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2024年6月3日，珠海泰鋒電器“數(shù)智化私域平臺(tái)”一次性上線成功。泰鋒私域平臺(tái)第一階段項(xiàng)目，從前期調(diào)研到正式上線歷經(jīng)不到半年，標(biāo)志著泰鋒企業(yè)數(shù)智化創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力的里程碑。

泰鋒私域平臺(tái)第一階段項(xiàng)目，包括金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)V10、金力全程服務(wù)系統(tǒng)V20、金力多渠交互零售服務(wù)平臺(tái)V20三個(gè)產(chǎn)品線；針對(duì)泰鋒供應(yīng)鏈往來(lái)、分銷零售、項(xiàng)目工程、以舊換新、材料配件、售前中后服務(wù)、財(cái)務(wù)管理核算、數(shù)字化獲客引流、導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)等個(gè)人IP及客戶在線交流互動(dòng)等，進(jìn)行了頂層設(shè)計(jì)與流程再造。通過(guò)賦予每個(gè)崗位、員工數(shù)字化能力達(dá)到了減崗減員、降本增效等構(gòu)建了泰鋒數(shù)智化全渠道業(yè)務(wù)，期待后期私域平臺(tái)項(xiàng)目不斷迭代賦能企業(yè)與關(guān)聯(lián)企業(yè)互通互聯(lián)的供應(yīng)鏈整合，以及扁平化去中心化的個(gè)人IP矩陣，加盟商合伙人等當(dāng)今最新模式與手段。

泰鋒相關(guān)崗位，主要體驗(yàn)如下：

1. 提升收銀速度與準(zhǔn)確性

員工只需通過(guò)手機(jī)小程序或APP，將商品的條形碼掃描或手動(dòng)輸入產(chǎn)品代碼即可自動(dòng)計(jì)算商品價(jià)格并進(jìn)行交易處理；消除了手動(dòng)計(jì)算錯(cuò)誤和時(shí)間消耗，大大提高了收銀準(zhǔn)確性和效率。

2. 多種支付方式靈活多樣

可以同時(shí)處理多種支付方式，包括現(xiàn)金、刷卡、移動(dòng)支付等；顧客可以根據(jù)個(gè)人喜好，方便選擇適合自己的支付方式，支付體驗(yàn)升級(jí)。

3. 實(shí)時(shí)共享庫(kù)存和銷售數(shù)據(jù)

庫(kù)存管理與各WMS系統(tǒng)相連接，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存管理和銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新；每次完成系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)減少相應(yīng)庫(kù)存數(shù)量，幫助企業(yè)及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整庫(kù)存，避免斷貨和過(guò)剩問題。同時(shí)，銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新也為企業(yè)提供了準(zhǔn)確的銷售報(bào)告和分析，幫助企業(yè)做出更明智的決策。

4. 員工數(shù)字化體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量

通過(guò)提供員工手機(jī)開單收銀一體化，取消收銀臺(tái)減少了顧客購(gòu)買步驟與等待時(shí)間；打破坐商模式、店面交易、營(yíng)業(yè)時(shí)間等限制，隨時(shí)隨地與顧客進(jìn)行在線交流互動(dòng)、推送促銷服務(wù)達(dá)到及時(shí)成交的新場(chǎng)景。

5. 數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷決策支持

強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析報(bào)表報(bào)告定制與推送，幫助各崗位深入了解銷售走向與分層顧客消費(fèi)習(xí)慣；促使相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理人員制定更精準(zhǔn)營(yíng)銷策略及促銷活動(dòng)。

6. 數(shù)字化、多角色的全程服務(wù)

對(duì)顧客公開送貨、安裝、維修等業(yè)務(wù)的過(guò)程、人員及反饋，包括各服務(wù)環(huán)節(jié)過(guò)程、師傅定位、BOM配套、與師傅互動(dòng)的手機(jī)辦公與交互場(chǎng)景等等。

  珠海泰鋒電業(yè)有限公司成立于1997年，多年的迅速發(fā)展，泰鋒已擁有5間家電連鎖店，并連續(xù)三年成為珠海家電行業(yè)首屈一指的誠(chéng)信服務(wù)單位。如今已發(fā)展成為珠海最大型、最專業(yè)、品種最齊全、最受珠海人喜愛的企業(yè)；“泰鋒”品牌已家喻戶曉。