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2022年4月1日，廣百電器線上線下一體化的新渠道、新零售、新服務(wù)等數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，一次性上線成功。金力軟件“多渠”平臺(tái)線上線下一體化，包含了SCM/SERV/LBS門(mén)店/導(dǎo)購(gòu)等多角色/B2C-C2B/B2B-B2B2C等內(nèi)容。模式?jīng)Q定未來(lái)，線上線下一體化的私域流量運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，是廣百電器實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化升級(jí)改造的根本所在；發(fā)揮每個(gè)人主觀能動(dòng)性，扁平化可交互的面對(duì)市場(chǎng)與客戶是新零售、新服務(wù)的核心所在；數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化是優(yōu)化崗位流程、減崗減員增效的能效所在。

1.       填補(bǔ)廣百電器售前、售中數(shù)字化服務(wù)的空白；打破了坐商模式，顧客不到店面也可以通過(guò)小程序LBS每個(gè)門(mén)店并與促銷(xiāo)員、店長(zhǎng)、服務(wù)人員、經(jīng)理等崗位人員進(jìn)行交流、建立群組。

2.       每個(gè)崗位員工，可以通過(guò)群組、微信直播、短視頻、企業(yè)號(hào)、服務(wù)號(hào)等，與顧客進(jìn)行交流溝通；包括發(fā)布新品廣告、優(yōu)惠券、定金券、商品與服務(wù)方案推薦等等。

3.       實(shí)現(xiàn)收銀臺(tái)手機(jī)化及顧客自助結(jié)算與服務(wù)，減少收銀臺(tái)及人員充分體現(xiàn)數(shù)字化帶來(lái)的減崗減員增效等價(jià)值。

4.       企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了扁平化化、去中心化及各環(huán)節(jié)透明可控；諸如收單清分，可以實(shí)現(xiàn)收銀與分賬分利的智能無(wú)人化，可優(yōu)化的崗位環(huán)節(jié)比比皆是。

5.       對(duì)接各社會(huì)公域流量平臺(tái)，并轉(zhuǎn)化成自有的私域流量平臺(tái)，增加運(yùn)營(yíng)服務(wù)商角色，服務(wù)于上下游、第三合作伙伴及最終顧客。

6.       引入廣百百貨、超市及更多品牌供應(yīng)商的產(chǎn)品與服務(wù)，通過(guò)電器私域流量平臺(tái)對(duì)接最終顧客，并形成高頻交易及服務(wù)的價(jià)值與體驗(yàn)。

7.       建立新渠道、新零售、新服務(wù)生態(tài)圈，發(fā)展共享庫(kù)存的社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、網(wǎng)點(diǎn)加盟商，集合社會(huì)與人脈資源擴(kuò)大廣百電器的銷(xiāo)售與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

8.       平臺(tái)化、數(shù)字化、智能化的助力，充分發(fā)揮了各崗位人員的獨(dú)立主觀能動(dòng)性面，主動(dòng)可交互的面對(duì)社會(huì)平臺(tái)窗口與廣大社群。